ヘルプデスクの履歴書の例文

情報システム部門は、早く解決し、わかりやすく説明できる人を求めています。この例文では、環境の規模、対応件数、使えるツールを書いています。

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人物・連絡先・勤務先は架空のものです。ご自身の情報に置き換えてください。

ヘルプデスクの履歴書の例文
テンプレート「厚生労働省様式の履歴書」
厚生労働省様式の履歴書テンプレートで作成。記載内容はすべて架空です。

アピールしたいスキル

  • ユーザーサポート
  • PCキッティング
  • Active Directory
  • Microsoft 365
  • ネットワーク
  • インシデント管理

書き方のポイント

  • ユーザー数、端末数、拠点数など環境の規模を書きます。
  • 1日の対応件数や解決時間を数字で書きます。
  • Active Directory、Microsoft 365、Intune、ネットワークなどを書きます。
  • ITパスポート、基本情報技術者などの資格を書きます。

同じ内容を、国ごとの書式に

応募先の国を選ぶと、エディターが写真・用紙サイズ・個人情報の扱いを自動で調整します。この例を4か国向けに作成したものです。

国によって変わる点

国別の履歴書の慣習
日本アメリカ合衆国イギリスシンガポール
写真推奨非推奨非推奨推奨
生年月日記載する記載しない記載しない記載する
国籍記載しない記載しない記載しない記載する
用紙A4USレターA4A4
枚数定型の書式1〜2枚1〜2枚2枚

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この例文のテキスト

岡本 翼 — ヘルプデスク（社内SE）

ヘルプデスクとして5年間、社員のIT環境を支えてきました。困っている方に丁寧に寄り添い、端末を止めずに運用しています。自動化できることは積極的に自動化しています。

職務経歴

  • フィールドエンジニア · 株式会社サンプルシステム (2019/9 – 2021/2)
    • 客先でのPC・プリンター・ネットワークの設置
  • ヘルプデスク · サンプル小売株式会社（ユーザー800名） (2021/3 – 現在)
    • 1日約25件の問い合わせ、9割を4時間以内に解決
    • Intuneで300台をWindows 11へ移行、ADとM365のアカウント管理

学歴

  • 情報処理科 · サンプル情報専門学校 (2017/4 – 2019/3)

スキル

ユーザーサポート · Active Directory · Microsoft 365 · Intune · ネットワーク

この例文が評価される理由

対応件数と解決時間、300台の移行という成果で、日々の運用と案件の両方をこなせることが伝わります。

ツールと資格が具体的で、書類選考のキーワードにも合います。

取り入れたいキーワード

採用担当者や応募管理システムは、求人票と同じ言葉を探しています。求人票にある言葉は、そのまま使いましょう。

  • ヘルプデスク
  • 社内SE
  • ユーザーサポート
  • キッティング
  • Active Directory
  • Microsoft 365
  • Intune
  • Windows 11
  • 基本情報技術者
  • ネットワーク

この職種で避けたい失敗

  • 環境の規模を書かない。
  • 技術を並べるだけで成果を書かない。
  • 対応件数などの数字を書かない。

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内容はそのままで、デザインだけが変わります。

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